CUSTOMER EXPERIENCE
IST KEIN PROZESS.
SONDERN HALTUNG.
Mit Ihrer Rolle als Customer Experience Manager wurde ein klarer Fokus gesetzt: die ganzheitliche Ausrichtung an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden – über den Fahrzeugkauf hinaus.
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Die erste CEM Convention bringt erstmals deutschlandweit alle Customer Experience Manager zusammen – für Austausch, Inspiration und gemeinsames Lernen.
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In kompakten Sessions geben interne und externe Experten Einblicke entlang der gesamten Customer Journey und zeigen, wie aus einzelnen Kontaktpunkten echte Beziehungen entstehen.
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Ziel ist es, Wissen zu teilen, Perspektiven zu erweitern und Ihre Rolle als Customer Experience Manager nachhaltig zu stärken. Neben fachlichen Impulsen steht dabei vor allem eines im Mittelpunkt: die Überzeugung, dass außergewöhnliche Kundenerlebnisse nicht zufällig entstehen, sondern durch Haltung, Initiative und Persönlichkeit.
Wir freuen uns auf zwei intensive Tage voller Inspiration, Begegnungen und neuer Impulse, mit denen Sie gestärkt und motiviert in Ihren Alltag zurückkehren.
KIMPTON MAIN FRANKFURT
URBANER LUXUS IM
HERZEN DER STADT
Das Kimpton Main Frankfurt bildet den stilvollen Rahmen der CEM Convention 2026 — ein Ort, der Austausch, Inspiration und konzentriertes Arbeiten in einer modernen, designgeprägten Atmosphäre ermöglicht.
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Klare Architektur, hochwertige Ausstattung und eine ruhige, zugleich lebendige Hotelkultur schaffen den passenden Raum für Begegnungen, Gespräche und neue Perspektiven.
